Refusjonspolicy

Returpolicy

Vi har 60 dagers returrett, noe som betyr at du har 60 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For at du skal ha rett til retur, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle etiketter på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på info@scandiair.com.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er blitt forespurt, vil ikke bli godkjent.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du når som helst kontakte oss på info@scandiair.com.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer (som matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede produkter) og egenpleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Kontakt oss dersom du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har mottatt, og deretter kjøpe den nye varen separat når returen er godkjent.

30 dagers angrerett i EU

Dersom varer leveres innenfor EU, har du uansett rett til å angre på eller returnere bestillingen innen 30 dager, uten å oppgi noen spesiell grunn. På samme måte som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle etiketter på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen blir godkjent eller ikke. Dersom refusjonen godkjennes, blir beløpet automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen og den blir synlig på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på info@scandiair.com.